Gestión por Procesos: Herramientas para Optimizar tu Organización

Las organizaciones que trabajan por departamentos aislados producen ineficiencias que sus clientes terminan pagando. La gestión por procesos es el enfoque que ISO 9001 exige y que las empresas más competitivas ya aplican — aprende a implementarlo con herramientas concretas.

¿Qué aprenderás?

• Comprender el enfoque basado en procesos de ISO 9001 y cómo transforma la forma en que opera una organización.
• Mapear, caracterizar y documentar los procesos de tu organización usando fichas de proceso y diagramas de flujo.
• Diseñar indicadores de desempeño (KPIs) que midan la eficiencia real de cada proceso y faciliten la toma de decisiones.
• Aplicar herramientas Lean, Six Sigma y PDCA para identificar desperdicios y mejorar continuamente los procesos.
• Identificar mudas y variaciones en procesos de servicio y manufactura para eliminarlas sistemáticamente.

¿A quién va dirigido?

• Responsables de calidad y mejora continua que quieren implementar el enfoque por procesos en su organización.
• Gerentes de operaciones que necesitan medir, controlar y optimizar los procesos bajo su responsabilidad.
• Profesionales que trabajan en la implementación de ISO 9001 y necesitan construir el mapa de procesos de su SGC.

Lo que incluye este curso

• 51 lecciones en video con metodología práctica para mapear, medir y optimizar procesos organizacionales.
• Plantillas de fichas de proceso, diagramas de flujo y herramientas de análisis de mudas descargables.
• Certificado de finalización avalado por ISOSDRIVE Academy.