Implementar un Sistema de Gestión de la Calidad requiere más que conocer los requisitos de ISO 9001. Es necesario saber interpretarlos, adaptarlos al contexto de cada organización y convertirlos en procesos eficaces que mejoren el desempeño y la satisfacción del cliente. Este curso te prepara para planificar, implementar, gestionar, mantener y mejorar un SGC, así como para acompañar a una organización durante su preparación para la certificación.
¿Qué aprenderás?
Comprender la relación entre ISO 9001 y otras normas, sistemas de gestión y marcos regulatorios.
Dominar los conceptos, métodos, enfoques y técnicas utilizados para implementar y gestionar eficazmente un Sistema de Gestión de la Calidad.
Interpretar los requisitos de ISO 9001 de acuerdo con el contexto, las necesidades y los procesos específicos de una organización.
Planificar el alcance, los recursos, las responsabilidades y las actividades necesarias para implementar un SGC.
Apoyar a una organización en la implementación, gestión, seguimiento, mantenimiento y mejora continua de su Sistema de Gestión de la Calidad.
Evaluar el desempeño del SGC mediante actividades de seguimiento, medición y revisión de resultados.
Preparar a la organización para afrontar una auditoría de certificación de ISO 9001.
Aplicar las mejores prácticas de gestión de la calidad para mejorar la satisfacción del cliente, el desempeño y la eficacia organizacional.
¿A quién va dirigido?
Gerentes y consultores que participan en la implementación o gestión de Sistemas de Gestión de la Calidad.
Asesores y especialistas que desean dominar la implementación de un SGC basado en ISO 9001.
Responsables de mantener la conformidad de la organización con los requisitos de ISO 9001.
Integrantes de equipos de calidad o del equipo responsable del Sistema de Gestión de la Calidad.
Profesionales que desean demostrar sus conocimientos y capacidades para liderar proyectos de implementación de ISO 9001.
Lo que incluye este curso
Cinco días de capacitación sobre la planificación, implementación, seguimiento, mantenimiento y mejora de un Sistema de Gestión de la Calidad.
Contenido teórico basado en los requisitos de ISO 9001 y en las mejores prácticas para implementar un SGC.
Ejemplos y sesiones explicativas desarrolladas a partir de estudios de caso.
Ejercicios prácticos, debates y actividades de juego de roles relacionados con situaciones reales de implementación.
Pruebas de práctica similares a las utilizadas en el examen de certificación.
Preparación para el examen de certificación de Implementador Líder ISO 9001 de PECB.
Examen de certificación programado para el quinto día de la capacitación.
La posibilidad de solicitar la credencial de Implementador Líder Certificado en ISO 9001 de PECB, después de aprobar el examen y cumplir con los requisitos establecidos por PECB.
Requisitos previos
Se recomienda contar con una comprensión fundamental de ISO 9001 y conocimientos generales sobre los principios y procesos de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad.
